Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 27 juli 2026

Tack för att du handlar hos GoodCatLitter.se, som drivs av GCL Norden AB (org.nr 559256-8595). Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan beskriver vi våra villkor för returer, ångerrätt och återbetalningar.

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss innan ångerfristen löpt ut via:

E-post: kontakt@goodcatlitter.se
Webbplats: www.goodcatlitter.se

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd.

• Originalförpackningen ska vara obruten, oöppnad och i säljbart skick.

• Produkten ska returneras i sitt originalemballage eller motsvarande skyddande emballage.

Kattsand – hygien- och kvalitetsprodukt

Kattsand är en hygienprodukt. Av hygien-, kvalitets- och säkerhetsskäl gäller därför följande:

• Öppnade påsar med kattsand kan inte returneras eller återbetalas.

• Kattsand där förseglingen brutits eller emballaget öppnats omfattas inte av ångerrätten, eftersom produkten inte längre kan säljas vidare.

• Även delvis använda eller återförslutna påsar betraktas som öppnade och kan därför inte returneras.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottagit en produkt som är:

• skadad under transport,

• felaktig,

• defekt,

• eller om du fått fel vara,

ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 5 dagar efter mottagandet.

Bifoga gärna:

• ordernummer,

• en kort beskrivning av felet,

• samt tydliga bilder på produkten och emballaget.

Vi hjälper dig därefter med ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig lösning.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten meddelar vi dig om returen godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 5–10 bankdagar.

Returkostnad

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten.

Om returen beror på att vi skickat fel produkt eller att produkten varit skadad eller felaktig står GCL Norden AB för returfrakten.

Ej godkända returer

Vi kan inte godkänna returer av:

• öppnade eller använda påsar med kattsand,

• produkter som skadats på grund av felaktig användning eller förvaring,

• produkter som returneras utan godkänd returförfrågan när sådan krävs.

Om en ej godkänd retur skickas till oss kan produkten returneras till kunden mot debitering av fraktkostnaden.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss.

GCL Norden AB
Org.nr: 559256-8595
Webbplats: www.goodcatlitter.se
E-post: kontakt@goodcatlitter.se